Dúvidas
O catálogo de produtos do MagazineMais.com está dividido em seções que por sua vez
estão subdivididas em categorias.
Ao clicar na imagem do produto é possível visualizar seus detalhes.
Para finalizar a compra, basta clicar no botão COMPRAR para inserir o produto no
carrinho de compras. É possível inserir vários itens no carrinho antes de fechar
seu pedido.
Para fechar o pedido basta clicar no botão FECHAR PEDIDO na tela do carrinho, cadastrar
seus dados e escolher a forma de pagamento, seguindo os passos indicados pelo site.
Completado esse processo, o pedido é analisado e enviado para sua casa/empresa,
em qualquer lugar do Brasil. Boas compras!
Assim que o pagamento é confirmado em nosso sistema, o pedido é despachado para
o endereço informado no ato do cadastro.
O prazo de entrega do produto pode variar em razão do tempo de liberação do crédito,
disponibilidade em estoque e do prazo de entrega do sistema de envio.
Os produtos são embalados de modo seguro, utilizando medidas de proteção para que
o produto chegue ao seu destino sem nenhuma avaria.
Para o transporte é utilizado o sistema de entregas dos Correios e serviços terceirizados.
O prazo para desistir da compra ou trocar sua mercadoria é de 7 (sete) dias corridos
a partir do recebimento da mercadoria no local da entrega. Caso o término do prazo
recaia em dia não util, o vencimento é prorrogado para o primeiro dia útil seguinte.
Seu produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação
de lacres e/ou adesivos, com todos os manuais de instruções e/ou itens e/ou acessórios
que compuseram a venda.
O não atendimento a quaisquer dos requisitos acima invalida a devolução do produto.
Se, neste caso, o produto for enviado de volta à empresa, o mesmo será redirecionado
para o local de entrega constante no cadastro e as despesas de envio remetidas ao
cliente.
Obedecidos os critérios acima, o cliente deve entrar em contato,
informando seus dados e motivos que o levaram à desistência ou pedido de troca.
O custo do transporte do produto entre o local do cliente e a empresa corre totalmente
por conta do comprador.
Assim que o produto chegar em nosso estabelecimento comercial (endereço constante
na nota fiscal), será analisado para que seja liberado o crédito na forma de VALE
TROCAS, dando direito à utilização do valor em nova compra.
É possível utilizar um endereço de entrega diferente do endereço de cobrança (ex.:
casa de familiar, encomenda para presente, etc.). Para tanto, utilize os campos
de endereço para informar diretamente o endereço para onde o produto vai ser enviado.
Os demais campos como NOME, TELEFONE, CPF/RG, etc. deverão ser preenchidos com os
dados do comprador.
Nesses casos, por motivos de segurança, nossa equipe poderá entrar em contato para
averiguar dados, podendo requisitar documentos para comprovação de cadastro.
Nosso sistema oferece a possibilidade de calcular o frete antes da finalização da
compra do produto (exceto em casos em que o produto esteja com frete sob consulta).
Para poder obter uma prévia do valor do frete antes do fechamento do pedido proceda
da seguinte maneira:
- Insira o produto no Carrinho utilizando o botão comprar que está presente na tela
onde constam os detalhes do produto.
- Automaticamente o sistema redirecionará para a tela do Carrinho, onde é possível
visualizar os produtos que estão inseridos no Carrinho e também o campo para a digitação
do cep do endereço para onde o produto vai ser enviado.
- Neste campo, informe o CEP de seu endereço e clique no botão "OK" presente
ao lado do campo.
- O sistema então automaticamente irá calcular qual o custo do envio dos produtos
inseridos no Carrinho para a região contemplada pelo CEP digitado e qual o prazo
de entrega.
Caso necessite de prazos de entrega menores ou deseje renegociar o valor do frete
informado, entre em contato.
No caso de entrega utilizando o sistema dos Correios, o MagazineMais.com envia o
número de objeto dos Correios referente à sua encomenda. Com este número é possível
rastrear e obter informações sobre o trajeto da encomenda.
No caso de endereço incorreto, os Correios enviam sua encomenda de volta para o
remetente automaticamente.
Para o caso de destinatário ausente, os Correios efetuam até 3 tentativas de entrega
em seu endereço, em 3 dias distintos.
Caso recebamos a devolução de sua encomenda, entraremos em contato o mais rápido
possível informando as instruções para reentrega (frete por conta do comprador).
Extraordinariamente, o prazo de entrega do produto poderá sofrer alterações sem
aviso prévio. Isso ocorrerá no caso de dificuldades de transporte como mercadorias
volumosas, enchentes, greves e demais acidentes e obstáculos no percurso fora de
nosso alcance para interceder.
Caso seu produto chegue avariado e/ou com sua embalagem violada, RECUSE a mercadoria
no ATO DA ENTREGA e avise IMEDIATAMENTE nossa central de atendimento
para que nossa equipe possa tomar as devidas providências.
Nosso departamento irá analizar o caso e tomar as medidas cabíveis, que podem incluir
a reposição do produto, dependendo do caso.
Não serão aceitas reclamações posteriores a 48 (quarenta e oito) horas após o recebimento
do produto.
Caso o produto apresente defeito e/ou mal funcionamento, o cliente deverá dirigir-se
à assistência técnica autorizada pelo fabricante mais próxima, para que esta execute
os procedimentos necessários.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e
forma de utilização estão mencionados no termo de garantia que acompanha o produto.
Caso não consiga contato com o fabricante, entre em contato conosco.
Não haverá ressarcimento e/ou troca de produto caso o defeito tenha sido ocasionado
por mau uso e/ou não observação da correta utilização e boas práticas presentes
no manual de instruções.
Caso você tenha interesse em adquirir um produto que está com frete ou valor sob
consulta é muito fácil!
Entre em contato conosco informando o código do produto
e o CEP de seu endereço.
Nossa equipe rapidamente irá entrar em contato e informar a melhor opção de pagamento
e entrega para sua região.
Para seu conforto, o MagazineMais.com trabalha com diversas formas de pagamento,
incluindo:
Cartões de crédito
Trabalhamos com as bandeiras: Mastercard, Visa, Diners Club e American Express.
A liberação de crédito do cartão depende da operadora do cliente.
Boleto Bancário
O boleto bancário está disponível apenas para pagamentos à vista antecipado e poderá
ser gerado pelo próprio site e impresso pelo próprio cliente. O boleto poderá ser
quitado em qualquer agência bancária, casa lotérica ou pela Internet, utilizando
o home banking de seu banco.
A liberação do crédito ocorrerá após a confirmação do pagamento do boleto pelo sistema
bancário em nossos sistemas.
Depósito Bancário
- Dinheiro: caso o depósito seja feito em dinheiro a liberação do crédito poderá ocorrer
no mesmo dia dentro do expediente bancário. Após este horário a liberação ocorre
no primeiro dia útil subsequente ao depósito.
- DOC ou TED: caso o depósito seja feito por DOC ou TED, a liberação do crédito ocorrerá
de acordo com os prazos estipulados pelo Banco Central para este tipo de operação.
- Cheque: no caso do depósito ser feito em cheque, a liberação do crédito irá depender
do valor e da praça de origem.
- Para maiores informações sobre os prazos consulte o
site do Banco Central.
Itaú Shopline
O cliente pode utilizar o sistema do Itaú Shopline para efetuar o pagamento do pedido.
Neste sistema há opções para correntistas e não-correntistas (boleto bancário) e
opções apenas para correntistas (transferência, crediário automático, etc).
O boleto pode ser gerado no ato do fechamento do pedido ou a qualquer momento. Após
impresso, pode ser pago em qualquer agência bancária dentro do território nacional
ou pelo home banking de seu banco utilizando o código de barras localizado na parte
superior esquerda da ficha de compensação do boleto.
A data de vencimento é de 5 (cinco) dias corridos após o fechamento do pedido. Após
esta data, perde a validade.
Ao pagar por essa opção, deverá ser somado ao prazo de entrega dado pelo site 1
ou 2 dias úteis (tempo necessário para o pagamento constar no sistema). Caso o boleto
seja pago por cheque, some ainda mais 2 a 3 dias úteis devido a compensação bancária.
Caso haja problemas na geração do boleto, contate nossa central de atendimento para
que possamos enviá-lo por e-mail. Não enviamos via correio.
Abaixo estão os prazos da compensação bancária:
- Boleto pago em dinheiro no Banco Bradesco: 1 dia útil.
- Boleto pago em dinheiro em outros bancos: 2 dias úteis.
- Boleto pago em cheque no Banco Bradesco com valor abaixo de R$ 300,00: 2 dias úteis
- Boleto pago em cheque no Banco Bradesco com valor acima de R$ 300,00: 1 dia útil
- Boleto pago em cheque em outros bancos: 5 dias úteis.